「吳律師，我的餐廳遭民眾惡意留下負評，我可以對他提告嗎？」
＊給一星負評，會成立公然侮辱或誹謗罪嗎？
1、什麼是公然侮辱？
刑法第309條第1項：「公然侮辱人者，處拘役或九千元以下罰金。」
根據法條規定及實務見解，公然侮辱的構成要件其實很簡單，只要在「讓人可以聽得見、看得見、知情」的狀況下，對人做出「侮辱人格、名譽、尊嚴」的言行就可成立。
因此以粗鄙的言語或舉動，抽象地侮辱、謾罵、嘲笑他人的行為，例如：用「白癡」或其他不堪入耳的髒話辱罵他人，就可能成立公然侮辱罪。
2、什麼是誹謗？
刑法第310條第1、2項：「意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，為誹謗罪，處一年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。散布文字、圖畫犯前項之罪者，處二年以下有期徒刑、拘役或三萬元以下罰金。」
而「誹謗」則是將足以毀損他人名譽、貶低人格的評論或非正確事實等言論攻擊散布於眾。
因此成立誹謗罪的構成要件與公然侮辱罪不同，是傳述足以毀損他人名譽的具體事情，例如指他人外遇、侵占公款或是慣竊等等。
3、給一星負評，會成立公然侮辱或誹謗罪嗎？
由上述可知，公然侮辱是抽象謾罵，而誹謗則是涉及具體事實的評論或意見表達。
一般來說，民眾留下一星負評，在網路上評論店家好壞，是基於自身的經驗而給予評價或個人意見，所涉及的是具體事情，例如：餐點不好吃、服務態度不佳等，所以若有因為給負評而成罪的情況，理論上是成立「誹謗罪」，而非公然侮辱罪（除非留言內容是單純辱罵店家髒話）。
4、依據自身經驗給負評，原則上不成立犯罪
雖然說在網路上評論店家好壞，可能涉及誹謗罪，但如果留言者是依照自身消費過程的不良體驗，而照實的給予負面評論，是不會成立誹謗罪的！
因為這種留言是依照自己的主觀價值判斷表達自己的感受、意見或批評，通常不具備「誹謗故意」，加上店家的良莠，對社會大眾來說也算是「可受公評之事」，依刑法第311條第3款之規定，不予處罰。
然而！如果單純出於個人恩怨，或是故意捏造虛構的事實，給予不實的評論，就有機會被認定有「誹謗故意」而可能成立犯罪喔！
＊不實評論，可能構成妨害信用罪？
刑法第313條：「散布流言或以詐術損害他人之信用者，處二年以下有期徒刑、拘役或科或併科二十萬元以下罰金。以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他傳播工具犯前項之罪者，得加重其刑至二分之一。」
除了公然侮辱及誹謗外，如果捏造不實謠言或使用詐術，針對店家的服務、產品供給的品質和能力，進行汙衊貶損，是有涉犯妨害信用罪的疑慮喔！
＊給一星負評，店家可以請求賠償嗎？
如果民眾留下涉及公然侮辱或誹謗之負評，而對店家造成營業損失或商譽受損的話，店家是可以請求損害賠償的！
1、營業損失
如果不實之負評導致營業收入下降，店家可以檢附相關證據（例如報稅資料），證明受到負評之後營收金額減少，以請求損害賠償；法院則會綜合審酌市場供需、消費環境、營運成本等一切因素，認定店家營業損失的數額。
2、精神慰撫金
（但如果是法人名譽遭受損害，依據多數實務見解，不得請求精神慰撫金喔！）
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