「吳律師，我之前去逛街，結果買到瑕疵品，店家卻不讓我退貨，請問我該怎麼辦？」
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一、什麼是「物之瑕疵擔保」？
依據民法第354條規定，出賣人對於所交付的商品，應擔保没有價值上或效用上的瑕疵。
因此，當買受人發現商品有瑕疵時，可以依法向出賣人主張「物之瑕疵擔保責任」。
但是如果買受人一開始就知道商品是有瑕疵的，或是瑕疵的程度無關重要者，就不能主張物之瑕疵擔保。
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二、什麼情形可以主張「物之瑕疵擔保」？
依據民法第356條規定，買受人收到商品後，應依通常程序從速檢查，如果發現商品有瑕疵時，應立即通知出賣人。
若有不能立即知道的瑕疵，等到日後發現時，買受人也應該立即通知出賣人。
如果都沒有通知，原則上將會被視為承認所收到的商品沒有問題，而不能再主張物之瑕疵擔保。
>>如果是出賣人故意不告知瑕疵時，則不受民法第356條規定限制。（民法第357條）
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三、買到瑕疵商品時，可以怎麼主張權利？
1. 依據民法第359條：
買賣因物有瑕疵，而出賣人應負物之瑕疵擔保之責任者，買受人可以主張【解除契約】或【減少價金】。但依情形，解除契約顯失公平時，買受人僅得請求減少價金。
如果是主張解除契約，買賣雙方就會回到還沒締結買賣契約的時候，因此出賣人要將原先收取的價金退還給買受人，買受人也必須把商品還給出賣人。
2. 依據民法第360條：
如果出賣人在出售商品時有向買受人保證自己的產品具有一定品質，但商品卻缺少出賣人所保證之品質，或是出賣人故意不告知商品的瑕疵時，買受人可以選擇請求不履行之【損害賠償】，而不主張解除契約或減少價金。
3. 依據民法第364條：
商品僅指定種類者，如有瑕疵，買受人可以請求出賣人【另行交付沒有瑕疵的商品】，而不主張解除契約或減少價金。
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四、主張「物之瑕疵擔保」的時間限制？
依據民法第365條規定，買受人因物有瑕疵，而得解除契約或請求減少價金時，需於依民法第356條規定通知後6個月內（出賣人故意不告知瑕疵時例外）或拿到商品後5年間主張權利，否則就不能再主張物之瑕疵擔保。
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